17岁失去右手,如今单手送快递,家人成了她奋斗的动力
2019-11-29 16:21:56 来源: 中通之声
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虽然只有一只手臂,但面对“双十一”期间海量的快递包裹,河南洛阳道北三路网点女快递员高丽民在工作上丝毫不输其他人。“‘双十一’高峰期,一天要送400多票快递。”一个人忙不过来的时候,高丽民的丈夫与女儿也帮着她一起分担,全家人的齐心协力与对美好未来的追求,给了高丽民不竭的奋斗动力。

二度结缘快递,开启事业“第二春”

高丽民今年38岁,老家在洛阳周边的一个农村。17岁那年外出打工时,因一次意外,她失去了右手和部分小臂。命运给她开了个大大的玩笑,但她并没有因此而沉沦。她找过很多岗位的工作,仓库管理员、后勤、门卫……她都小心翼翼地打过电话去争取这些岗位,可等她说明自身情况后,对方就再也没有回应了。“我不好意思再打电话问,也不想为难人家。”

5年前,她找到了一份送快递的工作,因为派件量少,一天送不到几个件,难以维持生活,于是她开始创业之路——开了一家文具店。

4年多的时间,她每天早上6点起床,骑着三轮车到供应商那进货,独自操持着文具店的生意,每晚9点多回家,孩子已进入梦乡。这样的工作节奏给了她丰厚的物质回报,月入近万元,靠着自己和家人的努力在城里买了一套150多平米的房子。“收入不错,但陪伴孩子的时间太少了。”

后来因为亲人生病住院,高丽民既要照顾亲人又要打理店面生意,实在分身乏术,便将文具店转让了。其中一个店面刚新建不久,投入的十几万元打了水漂,每月2000多元的房贷和两个孩子生活学习费用,让高丽民深感压力。

“不能在家一直歇着,找工作遇到的困难之前已经很清楚了。”今年2月,高丽民打电话给道北三路网点老板,会骑三轮车的技能与之前的送件经验给了她再次进入快递行业的机会。

第二天,高丽民来到网点见到老板,老板见她没带身份证,没法办理入职,于是让她跟自己学习一天,认清派送区域的每一条路、每个街道。“明天你骑着三轮车直接上班吧,先试试,如果感觉自己不行,我也会按你实际工作天数给你发工资的。”老板的话给了高丽民信心与勇气。 

她给家里拉货的三轮车装了顶棚,骑着三轮车开始送件,开启了快递事业的第二春。

每个人都善解人意地尊重她

从事快递行业大半年,高丽民遇到过不同类型的客户,也发生了不少故事。

“有位客户网购了50斤大米,家住6楼,我给他电话,他让我把件搬上6楼。搬上去后发现家里没人,客户又让我带回去,第二天再送。第二天,我搬货上3楼的时候,正好遇到了一位好心人,他主动帮我把货搬上了6楼。发现客户家里还是没人,让我把件放在了门口。一直到现在,我和那位客户从未谋面,但从那以后,他再也没有买过50斤重的大米了。”

高丽民坦言,送快递的幸福感多于糟糕的事。每次遇上大件,同事们都会主动帮她扛上三轮车;联系客户后,一般都会主动下楼拿件,格外照顾她一些;还有一次,高丽民骑的三轮车遇上大水坑不小心翻车了,泥水污染了部分快件,她像客户说明了情况,客户也都表示理解。大家从未用言语安慰过她,但每个人都行为举止都能让她感受到被理解,被尊重。 

相比之前的打理店面生意,现在的工作虽更耗体力,但着实给了她更多陪伴孩子的时间与一份宽心。“平常一天送170票左右,送完基本都在下午5点,晚上回来做家务陪孩子,不用操心别的事,充实而有意义。” 

家人齐心协力,共同奋战“双十一”

今年是高丽民经历的第一个“双十一”,虽然早有准备,但旺季的工作强度仍然比想象中更大。这些天,她基本每天早上4点起床,到网点分拣后开始派件。一天400多票的件量,让她没有一刻停歇,高峰期的两晚,丈夫和女儿主动帮她“打仗”。

“晚上十点要抢两个小区的快递柜,快件如果当天不能全部派出去,第二天就会造成积压。为了提高效率,丈夫骑着家里的另外一辆三轮车去隔壁小区占快递柜,我们兵分两路,协同作战。”

大女儿今年11岁,小小年纪就知道母亲工作不容易。每个星期天上午,她都会跟着母亲高丽民一起送件,有多次送件经验的她,早已摸索出送件“套路”,“她想个小大人一样,会事先安排高效的送件路线,途中她开始逐一给客户打电话,原本四五个小时的送件任务,我们俩的合作只花了一半的时间。”

每个星期天的下午,高丽民给二女儿报的主持课她总是没有时间去,为了让妈妈安心地工作,大女儿总是在那个下午短暂地担任“母亲”的角色,陪伴妹妹去上课。

女儿们的理解与懂事,让高丽民感到骄傲,她更加明确了奋斗的方向。“好好工作,努力赚钱,给孩子更好的教育,陪伴她们健康成长,让她们有更加光明的未来。”

责任编辑:李丹
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